Politique de confidentialité d'Iparra mise à jour : novembre 2025

1. Responsable du traitement

Le site https://www.iparra.fr est exploité par Iparra – Chambres d’hôtes, représentée par Sandrine Charlanne.

Adresse : 26 chemin Alotzbehere 64200 Arcangues, France

Email : contact@iparra.fr

2. Données collectées

Lors de la réservation ou de la prise de contact, les informations suivantes peuvent être recueillies :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations relatives au séjour (dates, nombre de personnes, préférences éventuelles)

Les paiements sont traités par Paybox / CIC via une connexion sécurisée.

Iparra n’a jamais accès aux données bancaires des clients.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées ont pour objectif :

• La gestion des réservations et séjours (via Elloha) • La communication avec les clients avant et après le séjour 

• La facturation et les obligations comptables

• La sécurité et l’amélioration du site web (WordPress / OVH)

• Le suivi statistique de fréquentation (cookies analytiques)

4. Destinataires des données

Les données sont traitées uniquement par les prestataires techniques suivants, tous conformes au RGPD :

• Elloha – gestion des réservations

• Paybox / CIC – traitement sécurisé des paiements • OVH – hébergement du site WordPress

Aucune donnée n’est vendue, cédée ni transmise à des tiers à des fins commerciales

5. Durée de conservation

• Données de réservation : 5 ans après le séjour

• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

6. Sécurité

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés en France (OVH).

Le site utilise le protocole HTTPS et un mot de passe administrateur fort.

Les mises à jour WordPress sont effectuées régulièrement.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer la navigation et de mesurer la fréquentation. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies ou depuis votre navigateur.

Si Google Analytics est activé, les données sont anonymisées et conservées 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit d’effacement (“droit à l’oubli”)

• Droit de limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@iparra.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

10. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit français. Tout litige relatif à l’utilisation du site sera soumis aux tribunaux compétents de Bayonne.